LEGAL REFERENCE

srp77 শর্তাবলি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মাবলি

আপনি যখন srp77-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার আমাদের শর্তাবলি সম্পর্কে জানেন। এই পৃষ্ঠাটি অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, লেনদেনের নিয়ম, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস...

অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য স্বচ্ছ শর্তbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণপেআউট ও উইথড্র নিয়ম
srp77 srp77 শর্তাবলি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মাবলি

আমাদের শর্তাবলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন

শর্তাবলি নিয়ে সাহায্য প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রসেস বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার সাহায্যের জন্য...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে যান এবং নীচের ডান কোণায়...
ইমেইল টিকেট আপনি যদি বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রয়োজন বোধ করেন তাহলে...
হোয়াটসঅ্যাপ লিংক আপনার মোবাইল ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন এবং আমাদের অফিসিয়াল...
নীতির স্বচ্ছতা

কেন আপনার srp77 শর্তাবলি পড়া উচিত

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার তাদের অধিকার ও দায়িত্ব জানা উচিত। আমাদের শর্তাবলি সরল বাংলায় লেখা এবং প্রতিটি বিভাগ আপনার অ্যাকাউন্ট লাইফসাইকেলের একটি নির্দিষ্ট পর্যায় কভার করে। আমরা নিয়মিত এই নীতি...

পরিষ্কার ভাষা

আমরা আইনি জারগন এড়িয়ে চলি এবং প্রতিটি ক্লজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কীভাবে অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম অ্যাক্সেস কাজ করে এবং আপনার কী দায়িত্ব রয়েছে।

নিয়মিত আপডেট

যখনই আমরা নতুন পেমেন্ট চ্যানেল যেমন Upay যোগ করি বা Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে চুক্তি নবায়ন করি তখন আমরা এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং প্রাসঙ্গিক ক্লজ আপডেট করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমাদের শর্তাবলি স্পষ্ট করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আমরা লগইন অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি, সন্দেহজনক ডিভাইস ফ্ল্যাগ করি এবং যখন প্রয়োজন তখন যাচাই ডকুমেন্ট চাই।

ফান্ড প্রসেসিং

আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন ফান্ড দুই মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে প্রতিফলিত হয়। উইথড্র অনুরোধ KYC স্ট্যাটাস অনুযায়ী ছয় থেকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।

বিরোধ সমাধান

যদি আপনি কোনো বেট রেজাল্ট বা পেআউট নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন তাহলে আমরা আপনাকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে বলি। আমাদের টিম গেম প্রোভাইডারের লগ পর্যালোচনা করবে এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সাপোর্টে অনুরোধ জানিয়ে। আমরা আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার করা পেমেন্ট মেথডে রিটার্ন করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের ডেটা রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী মুছে ফেলি।

srp77 শর্তাবলি কীভাবে অন্যান্য পলিসির সাথে সম্পর্কিত

আমাদের শর্তাবলি আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যান্টি-ফ্রড গাইডলাইনের সাথে একসাথে কাজ করে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আপনি এই সকল ডকুমেন্ট মেনে চলতে সম্মতি দেন। আমরা...

প্রাইভেসি পলিসি
আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস কভার করে।
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad ও Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা বিস্তারিতভাবে কভার করে।
অ্যান্টি-ফ্রড নিয়ম
আমরা কীভাবে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ফ্ল্যাগ করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পরিচয় যাচাই করি তা নির্দিষ্ট করে।
ফেয়ার প্লে প্রতিশ্রুতি
সকল স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারদের দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং আরএনজি সার্টিফাইড রেজাল্ট প্রদান করে।
কুকি পলিসি
আমরা আপনার সেশন, গেম পছন্দ এবং লগইন স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো ম্যানেজ করতে পারেন।
প্রমো শর্তাবলি
যখন আমরা কোনো অফার চালাই তখন আমরা ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং মেয়াদ শেষের তারিখ স্পষ্ট করি যাতে আপনি জানেন কোন স্লট বা লাইভ টেবিল গুলো কাউন্ট করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি এবং আমরা উভয়েই নোটিশ সহ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং আমরা আপনার বাকি ব্যালেন্স রিটার্ন করি এবং প্রাসঙ্গিক রেকর্ড ধরে রাখি।
পোর্টাল বৈশিষ্ট্য

যেসব বিষয় আমাদের শর্তাবলি পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে

আমরা শুধু একটি দীর্ঘ আইনি ডকুমেন্ট প্রদান করি না বরং আপনার অ্যাকাউন্ট জার্নি বোঝার জন্য প্রয়োজনীয় সকল ব্যবহারিক তথ্য সংগঠিত করি। নীচের কার্ডগুলো সেই মূল এলাকাগুলো তুলে ধরে...

অ্যাকাউন্ট মালিকানা আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য এবং আপনি সঠিক নাম, জন্মতারিখ...
লেনদেন স্বীকৃতি আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে চিপ যোগ করেন তখন...
গেম অ্যাক্সেস সীমা আমরা স্লট লবি, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং যেখানে...
উইথড্র যাচাই আপনার প্রথম উইথড্র অনুরোধের সময় আমরা পরিচয় প্রমাণ চাই যেমন...
বিরোধ টাইমলাইন আপনি যদি কোনো বেট সেটেলমেন্ট বা পেআউট নিয়ে প্রশ্ন তোলেন...
নীতি পরিবর্তন নোটিশ আমরা যখন এই শর্তাবলি আপডেট করি তখন এই পৃষ্ঠার শীর্ষে...

srp77 শর্তাবলি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমাদের শর্তাবলি প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করে। আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, পেমেন্ট রেকর্ড এবং আইপি প্যাটার্ন ট্র্যাক করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডুপ্লিকেট শনাক্ত করতে। যদি আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই তাহলে সেগুলো বন্ধ করি এবং শুধুমাত্র প্রথম অ্যাকাউন্ট রাখি।

আমরা আপনার প্রথম উইথড্র অনুরোধের আগে KYC ডকুমেন্ট চাই জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার ফান্ড সুরক্ষিত রাখতে। আপনি একটি জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স স্ক্যান আপলোড করেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে এটি পর্যালোচনা করি। একবার অনুমোদিত হলে আপনার ভবিষ্যতের পেআউট বিলম্ব ছাড়াই প্রসেস হয়।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠাব। লিংকটি দুই ঘণ্টার জন্য বৈধ এবং আপনাকে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে দেয়। আপনার ইমেইল অ্যাক্সেস না থাকলে সাপোর্টে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বর এবং শেষ লেনদেন রেফারেন্স প্রদান করুন।

না, আমরা অ্যাকাউন্টের মধ্যে ফান্ড মুভমেন্ট অনুমতি দিই না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার তাদের নিজস্ব bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করে ডিপোজিট করেন এবং একই পেমেন্ট মেথডে উইথড্র করেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এটি আমাদের অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং নিয়মের একটি মূল অংশ।

আপনি আপনার পরিবারের সাথে একটি ডিভাইস শেয়ার করতে পারেন তবে প্রতিটি ব্যক্তিকে অবশ্যই তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট লগইন ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করতে হবে এবং কখনই লগইন সেশন শেয়ার করবেন না। আমরা আপনাকে প্রতিবার লগআউট করতে এবং আপনার পাসওয়ার্ড প্রাইভেট রাখতে সুপারিশ করি।

আপনার KYC স্ট্যাটাস চূড়ান্ত করা থাকলে উইথড্র অনুরোধগুলো সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং ফান্ড আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছায়। যদি আমরা অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন অনুভব করি তাহলে আমরা আপনাকে ইমেইল করব এবং কারণ ব্যাখ্যা করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা যখন এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখান। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন তাহলে আপনি সাত দিনের মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার ব্যালেন্স ফেরত পেতে পারেন।